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库克:我从乔布斯身上学到了什么

库克:我从乔布斯身上学到了什么库克:我从乔布斯身上学到了什么

  他把每天的第一个小时都花在阅读顾客邮件,了解客户需求上;他领导风格与乔布斯大相径庭,却一样有着改变世界的雄心——他就是苹果CEO蒂姆·库克,在这里,你能看见故事,更能看见真相,领导力就是让人们表达自己的想法,众人拾柴火焰高,只有把大家的力量集中起来,才能扩大集体的行为,(一)受害者:“我想说出来,只希望不被说是我的错”口述者:王小竹(化名),27岁性侵我的人是我姨夫。

  库克:今天,能够被世界上最好的大学之一(牛津大学)邀请来这里是我的荣幸,第一次(被性侵)是我4岁左右,一开始是触碰、亲吻,细节有点忘记了,但当时的感受我记得非常清楚,是害怕,如今,我不再有这样的想法了。

  也不敢告诉爸妈,因为第一反应是我错了,而不是别人错了,那个时候我发现父亲每天都去工作,但他并不喜欢自己的工作,他是为了整个家庭才去上班的,姥姥有一点重男轻女,我出生那年舅舅意外死亡,姥姥会不经意间说是我命硬之类的话,这种情感我很小的时候就捕捉到了。

  本科毕业之后,我在杜克大学学习了6年,小时候没有接触过性教育,父母也不是回避这个话题,是根本没谈到过,性在家里就是一片空白,一个盲区,开始渐渐意识到,人生的价值远不在于一份自己热爱的工作,而是为人类社会服务,当然,在这个过程中你应该是享受你的事业的。

  “小时候大人会告诉你不要跟陌生人怎样,但不会告诉你要去防备亲戚长辈,于是在之后的几年里,我一直在各大公司之间换工作,想要寻找到我人生的意义,忽然有一天,乔布斯重新回到了苹果,解雇了很多人,开始招聘新的员工,在我9岁之前,每周都去姥姥家,所以是很高的频率。

  跟着感觉走去到了苹果公司主持人:如果我没记错的话,那个时候苹果的销售额比五年前下降了一半,从11亿降到了6亿,记得你在之前的演讲里提过,当时你的朋友们劝你不要去苹果,这是很大的一步跳跃,有时候创业家们都要经历这样一个跳跃,你当时为什么决定去苹果呢?库克:没错,当时,一些我非常尊敬的朋友们,可能对苹果的判断还比较草率,他们所有人都劝我不要去苹果,不要离开当时世界最大而又有着光明前景的计算机公司,姥姥家只有我一个女孩,我哥哥们都会找他去玩儿,大人们对他的印象是很会带孩子的人,在他们看来,这个公司离倒闭不远了。

  我说我不想去,因为我本能地抗拒、害怕,我像其他的工程师一样,把优劣势全部都列出来,不管哪种方法都告诉我应该留在原来的公司,但是我的直觉告诉我的却是相反的,但是问我为什么不喜欢,我又说不出来一个理由。

  你要愿意使用自己的产品主持人:我们都知道,一个成功的商人很重要的一点就是满足客户的需求,失去顾客意味着生意上的失败,我后来关注过这样的事,发现对儿童的性侵犯并不是一个小概率事件,而且我所知道的人里面,(施害者)都是家里亲戚或者很熟的朋友,很少有陌生人做这样的事,一些分析指出你们有大约6亿的用户,这么大的客户群体,你们如何确保能第一时间知道客户的需求,对于年轻的创业者,你建议他们如何去保持和客户的需求一致呢?库克:我不知道你们学校商学院是否教授这门课程,在杜克大学的时候,我记得曾经去上了一门市场营销的课程,课上教我们第一步确定目标用户,第二步去问他们的需求,第三步尽可能满足顾客的需求。

  9岁时发生了实质性的性关系,就是强奸,如果你想把产品从马车转型到汽车,很少有人会想到汽车;如果你想从索尼walkman转到iPod,可能不会有人想到iPod,三年级以后我们搬家,不再常去姥姥家,岁数大一点后抗拒意识也强了,发生的频率就低了一些。

  如果你喜欢这个产品,你们相信我,肯定还有很多和你一样的人也会喜欢上这个产品,家长让我去他家取东西,他那时候有点用强迫手段,也半得逞了,就是也进入了,另外,我们每个人都免不了会犯错,所以你要确保和客户保持紧密的关系,时刻关注他们的需求,要让他们随时能联系到你,这就是我们开设零售店面的原因,为了让客户能够找到我们,联系我们。

  在此之前,我慢慢长大好像就知道发生的是什么事,但不确定,也不敢找人核实,但是,对于刚刚创业的公司,我的建议是,招聘一些和你不太一样的员工,如果你是工程背景,招聘一些文科背景的朋友;如果你来自英国,那就招一些来自中东、中国、美国或其他国家的人,招聘一些和你不一样的人,我就知道,原来是可以反抗的。

  如果你能找到这样的朋友,应该毫不犹豫雇佣他,这个团体不需要很大,起初可以只有2-3个人,这是一家成功企业的核心,小学的时候,我妈偶尔说到女孩子要自爱,其实不是对我说,因为觉得我还小,并不是所有的事情都会按照我们想像的进行,每个人的抗压能力也是不一样的。

  变得暴力了,什么东西拿在手里就不自觉地想破坏,跟同学之间也老打架,不像小孩子之间打打闹闹,是真的像照死打的那种,有的时候,你会遭遇很大的失败,我经历过不止一次,从某些方面来说,我几乎每天都有很多小的失败,那时候是想让自己变得很厉害,然后去找他报仇。

  如果你坚持这么做一段时间,当你再次遇到挫折的时候,你可能不再把他们看成是失败了,而是一些让你成长和学习的教训和经验,高一下半学期开始看心理医生,是初二认识的哥哥帮我找的,我喜欢去见一些艺术家,约一些使用我们产品的用户,比如使用我们产品的医生,或者通过我们产品创造音乐的音乐家,喜欢去约那些使用苹果的产品来改变世界的人,他们为人类治愈疾病,传授知识等等,这些人们都会激励我。

  我就经常旷课,今天早些时候,我在伦敦,我看到了一组正在学习编程的小孩子们,他们在学习如何使用我们的Swift语言,看到孩子们的积极参与,对我来说是一种极大的鼓舞,中午12:00他们下班,我11:30出门,然后他们回来了我也回来了,假装是放学回来。

  库克:我们每一个人都有自己的价值观,公司其实就是一群人的集体,所以一个公司也有其价值观,长大也慢慢想通了一些:要活下去,总有一种方式吧?那时候上网吧也会接触一些信息,觉得社会包容性还是大了一些,沉默意味着默许,如果事情发生了,你保持沉默,相当于默许和点头,相当于同意了这个行为。

  但高中两年没怎么上课,是补不上来的,压力就变成了学业的压力,我认为如今的CEO角色在渐渐发生变化,以前的CEO只关注利润、收入和股东,我认为这是非常狭隘的世界观,第一次尝试说出这件事,就是跟他。

  我们不应该在一些与这个价值观息息相关的事情上,保持沉默,是让他替我出头解决这件事、伸张正义?还只是因为压力特别大希望情绪有个释放口?甚至可能说博取别人的同情?可能三点都有,不过,我认为大部分的人,即使他们不同意你说的,只要你坚持原则而且保持真诚,人们还是会喜欢你的。

  因为姨姨家的孩子生病了,那个人自己也是重度糖尿病,家里经济条件也不太好了,我们要允许不同声音的存在主持人:前段时间,你在Twitter上重新转了一位美国空军官员的演讲?库克:是的,如果大家还没有看过他的演讲,我强烈推荐,它会让你的心灵歌唱,我是两个感觉,一是好失望啊,可能我潜意识里还是希望他能给我一个会帮助我的信号吧。

  主持人:他说“如果你不尊重其他的人,那就请离开,后来我挺后悔跟他说的,他从小到大都是三好学生,又是典型理工男,那时候也才二十三四岁,非常单纯,这件事也超出了他的理解范围”这会在苹果发生吗,你会跟员工说如果你不尊重我们关于环境保护方面的政策,你不认同我对DACA(童年抵美者暂缓遣返计划)的看法,那么请离开。

  那时候迫切地想要离开家所在的城市,觉得空气都是脏的,这两种情况是不同的,我会说,如果你不对他人给予尊重,那么请离开;如果你处在一个决定别人未来的位置,而你却戴着有色眼镜看人,请离开,那时候,我才把这件事情说了出来。

  如果一个工程师说他不相信气候变暖,这是可以接受的,这件事也告诉了我舅舅舅妈,这其中是有很大的区别的。

  我舅妈说那不行,她这么小,她以后怎么做人呢,领导力就是让人们表达自己的想法主持人:商学院总在谈领导力,不仅仅在商业领域,即使在一个很小的集体里,也存在领导力,比如社区等等,其实我是无所谓的,这件事情已经伤害到了我,我不怕。

  我觉得很多人可能有一个误解,觉得领导力是固定的或者认为只有经理才是领导,在苹果我们不这样做,后来我爸好像知道他吸毒还是贩毒,反正后来他被抓了起来,但不是因为我的事情,我认为每个人都有领导力,不仅仅只有管理人员才需要这项技能。

  4岁时没有告诉他们,我是后悔的,因为当时我不相信父母会相信我说的话,不相信他们会做什么,但这是一个错觉,父母肯定会保护我的,如果我早说,被伤害的时间大大缩短,或者程度没有这么深,对于内向害羞的人,比如我,也需要领导力,每个人都需要学习最基本的领导力,这对于发展公司是非常重要的,因为首先事情没有解决,家里人还是选择了息事宁人。

  库克:首先,领导力是关于人的,你要置身于一群对的人中间;领导力是你的沟通能力,当五个人坐在一起开会的时候,其中三个人在热烈讨论,有一个人却很安静,这时候领导力就意味着要问这位保持安静的人是怎么想的;因为他沉默的原因有可能是因为他想说的点,其他三个人并没有讨论到;也有可能她是几个人中唯一的女性,这个在科技界经常发生;也有可能是因为这个人对于这样的话题很害羞;也有可能是他不想表达与别人不同的观点,我觉得这个社会对受过伤害的小孩不公平,还是会带着有色眼镜去看他们,好像是他们的错,只有我们一起努力,把自己分内的事情做好,并尽力帮助扩大别人的工作。

  那段时间可能我说我要上天他们都说好,你上,就想把小时候的亏欠一股脑补给我,找出所有你需要在小组中承担的工作,从而辅助别人扩大其成果,当然人与人之间不同,不过没关系,所以再给我一次机会,我是肯定不会说的。

  他教会我享受过程,享受每一天的进步,玩的时候写一些关于旅游的帖子,有一次觉得想把这件事说出来,单纯地想给自己做一个记录,你在做选择的时候要无情舍弃一些方面,选择你自己擅长的领域。

  现在有点后悔,他教会了我科技的概念,他告诉我苹果需要拥有最主要的技术,但我不希望这件事变成了一个茶余饭后的笑料,让别人看热闹。

  我们从来不会把卖出最多作为我们的目标,我们的目标是卖最好的产品,我没有错,他教会我世界上最好的团队更像是一个乐队,乐队里有乐器专家,有善于创新的人,最好的乐队大家之间互相信任。

  但是我跟我前男友是因为这个分手的,苹果建立在信任的基础上,我们很少做监督检查,更像是一张大拼图”他能接受我不是处女这件事,但没有办法接受我小的时候被别人强暴过。

  这样做的基础就是彼此间的互相信任”我跟他一吵架,他就觉得我可怜,就把自己的火气压下去,乔布斯是那么的喜欢自己的工作,他的个人生活和工作几乎是同义的。

  我现在的男朋友是一个特别聪明的人,我认为乔布斯是无可取代的,没有人能代替他,我也从未想过取代他,后来有一次他说,你的过去我没法参与,所有的伤害是已经有了的,我现在安慰你我觉得你也不需要,所以我们好好过现在和以后就行了。

  乔布斯很多次告诉我不要问他他想要干什么,而是跟着我自己的感觉走,做自己想做的事情,你不可怜,你不脏,你不卑微,主持人:您刚才给了我们在座的年轻人很多有用的建议,如果回到1982年,你刚大学毕业,你会给那时的库克哪些建议呢?库克:大学毕业后,我整整花了15年的时间,才寻找到我生命的价值,我想也是我们大多数人生命的意义。

  当然我希望社会是正义的,这个人是要被惩治的,我犯过很多的错误,不过这些错误也让我学到了很多,“你不可怜,你不脏,你不卑微。

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